Een 10 is immers alleen voor de meester!

Het idee om met P Projects, Mensen maken het Merk te gaan werken is ontstaan na een gesprek met Paul Kruijssen tijdens een avond met de Oisterwijkse ondernemersvereniging ‘De Toestroom’. Tijdens dit gesprek raakte ik erg geïnteresseerd door de opmerking van Paul dat mijn naam, die ook mijn winkel draagt, niet zo maar mijn naam is maar juist een merk. Klanten hebben bij de naam een merkbeleving. Die straal je als team samen uit. Hoe kijk je er als team tegen aan? Maar vooral ook hoe kijken de klanten naar jouw ‘merk?

logo-Ron-Zwart_300Na een gesprek aan de keukentafel, hadden wij een goede klik. We hebben gezamenlijk de insteek gekozen om eens te kijken naar het samenspel van mijn team. Een groep mensen die al vele jaren samen, onder mijn leiding, het Merk ‘Ron Zwart Optiek’ uitstralen. Hoe kijken we naar elkaar? Maar meer nog hoe kunnen wij als team elkaar aanvullen en positief verbeteren? De onderlinge communicatie strandde nog weleens op: “dit heb ik al zo vaak gevraagd, dat heeft toch geen nut!”

Het totale traject, wat zo’n drie maanden in beslag nam, was zeer relaxed en ongedwongen. Met als afsluiting een prima teamochtend-sessie waarin we naar elkaar toe erg open waren.

Nu zijn we een aantal weken verder en ik merk dat het nog steeds ‘leeft’ onder elkaar. Er wordt gemakkelijker feedback gegeven en opbouwende op- en aanmerkingen worden beter van elkaar geaccepteerd. Ik heb het idee, dat wanneer we over een half jaar weer een ochtend zouden oTeamsessie_TonZwartrganiseren, dit zeker een positieve bijdrage aan het totale proces zou geven, dat is dus ook zeker mijn bedoeling.

Wat het mij persoonlijk vooral heeft gebracht is, dat je een winkel draait volgens je eigen inzicht maar dat je het te snel allemaal wel even zelf doet. Betere communicatie en meer verantwoordelijkheid geven aan de diverse mensen zal leiden tot een nog beter samenspel en onderlinge verhoudingen.

De uitslag van het waarderingsonderzoek onder onze klanten dat was super, een 8,9!
We gaan als team voor minimaal een 9,5 dus we hebben nog een stap te zetten.

P Projects, Mensen maken het Merk is een organisatie in de persoon van Paul Kruijssen, bij eenieder zou ik hem van harte willen aanbevelen! Paul krijgt van mij een 9,5, want die 10 is alleen voor de meester!

8-04-2017
Ron Zwart, Ron Zwart Optiek, Oisterwijk

 

Gedrag en Cultuur van enorm belang! Het Nieuwe Samen Werken?

Wie gebruikt ‘Het Nieuwe Werken’ niet of nog niet, nou die moet wel achterlopen met zijn bedrijf… dat gevoel zou je kunnen krijgen in ieder geval?
Overal hoor je er over praten of zelfs over de afkorting ‘HNW’, alsof het een nieuwe winkelketen is (zoiets als C&A of H&M) waar je al geweest moet zijn anders hoor je er niet meer bij.

Maar is het eigenlijk wel zo nieuw dat ‘Nieuwe Werken’?
Er zijn mensen die zeggen dat het gewoon een bezuinigingstruc is om niet voor eenieder een bureau te regelen. Tevens verplicht je medewerkers om thuis te werken zonder dat daar iets tegenover staat? Het doorschakelen naar je persoonlijk 06 nummer, vanuit thuis in kunnen loggen ‘op het werk’, en je mail op de telefoon waren dat niet de voortekenen hiervan?

Interpolis was destijds (1996) een van de voorlopers om de werkplek flexibel in te richten. Tevens ging men inspirerende andere plekken in het gebouw inrichten om daar te kunnen ontmoeten en overleggen plus een mogelijkheid om ook thuis te werken. Ook kwamen er afspraken over resultaat verantwoordelijkheid in plaats van  aanwezigheidsverplichting van ‘9 to 5’. Van over de gehele wereld kwam men kijken en luisteren naar deze nieuwe manier van het werk inrichten.

Voorwaarden?
Wat is er eigenlijk voor nodig om ‘Het Nieuwe Werken’ in te voeren? Het komt er op neer dat het zaken zijn op het gebied van: ‘Bricks’, Bytes and Behaviour’.

Bij ‘Bricks’ hebben we het over het gebouw, de voorzieningen, de stenen. Met ‘Bytes’ doelt men op ‘de ICT’, de soft- en hardware, de aansluitingen, de connecties, het kunnen werken en elkaar kunnen bereiken. Met ‘Behavior’ doelt men op ‘het gedrag’ waarin het vertrouwen, de eigen werkzaamheid, de verantwoordelijkheid, de afspraken en juist ook het ‘Samen Werken’ van erg groot belang zijn.

Heel de (nieuwe) cultuur moet (gaan) passen om ook goed tijd- en plaats onafhankelijk met elkaar te kunnen werken.

Het Nieuwe [Samen] Werken
Duidelijk is het dat je het niet zo maar even in gaat voeren in je bedrijf. Het vraagt erg veel van de visie van de directie en het appelleert meer nog dan voorheen aan de gezamenlijkheid in het nemen van beslissingen en weten waar een organisatie voor staat en waar deze naar toe gaat. Wanneer goed ingezet en begeleid dan worden Medewerkers medemerkers en: ‘ondernemer in de onderneming’. De medewerkers worden optimaal gestimuleerd om hun kwaliteiten te ontwikkelen en te ontplooien. De kwaliteiten en passie optimaal benut. Geen Top-down gestructureerde organisatie maar Bottom-up gestuurd met veel transparantie, openheid en eerlijkheid, ruimte voor en eisen aan de eigen verantwoordelijkheid.

Ik spreek daarom ook liever van ‘Het Nieuwe Samen Werken’ …. Het woord ‘Samen’ is in mijn ogen daarin zelfs het belangrijkst! Er samen voor staan, samen de schouders er onder of dit nu full time, parttime of flexibel werkend is. Fysieke aanwezigheid is niet langer meer de maat. Contact hebben en bereikbaar zijn kan op vele manieren fysiek, per mail, per Skype, per telefoon altijd vanuit de eigen- en gezamenlijke verantwoordelijkheid waarbij er optimaal gebruik gemaakt wordt van de kwaliteiten en mogelijkheden van de medewerkers.

Samen ‘het verhaal vertellen’ en ‘het nieuwe verhaal’ gaan vormgeven.
Hoe zit dat in uw bedrijf?

Paul Kruijssen, Merk-& Identiteitbouwer
P Projects, Mensen maken het Merk
Oisterwijk