Een 10 is immers alleen voor de meester!

Het idee om met P Projects, Mensen maken het Merk te gaan werken is ontstaan na een gesprek met Paul Kruijssen tijdens een avond met de Oisterwijkse ondernemersvereniging ‘De Toestroom’. Tijdens dit gesprek raakte ik erg geïnteresseerd door de opmerking van Paul dat mijn naam, die ook mijn winkel draagt, niet zo maar mijn naam is maar juist een merk. Klanten hebben bij de naam een merkbeleving. Die straal je als team samen uit. Hoe kijk je er als team tegen aan? Maar vooral ook hoe kijken de klanten naar jouw ‘merk?

logo-Ron-Zwart_300Na een gesprek aan de keukentafel, hadden wij een goede klik. We hebben gezamenlijk de insteek gekozen om eens te kijken naar het samenspel van mijn team. Een groep mensen die al vele jaren samen, onder mijn leiding, het Merk ‘Ron Zwart Optiek’ uitstralen. Hoe kijken we naar elkaar? Maar meer nog hoe kunnen wij als team elkaar aanvullen en positief verbeteren? De onderlinge communicatie strandde nog weleens op: “dit heb ik al zo vaak gevraagd, dat heeft toch geen nut!”

Het totale traject, wat zo’n drie maanden in beslag nam, was zeer relaxed en ongedwongen. Met als afsluiting een prima teamochtend-sessie waarin we naar elkaar toe erg open waren.

Nu zijn we een aantal weken verder en ik merk dat het nog steeds ‘leeft’ onder elkaar. Er wordt gemakkelijker feedback gegeven en opbouwende op- en aanmerkingen worden beter van elkaar geaccepteerd. Ik heb het idee, dat wanneer we over een half jaar weer een ochtend zouden oTeamsessie_TonZwartrganiseren, dit zeker een positieve bijdrage aan het totale proces zou geven, dat is dus ook zeker mijn bedoeling.

Wat het mij persoonlijk vooral heeft gebracht is, dat je een winkel draait volgens je eigen inzicht maar dat je het te snel allemaal wel even zelf doet. Betere communicatie en meer verantwoordelijkheid geven aan de diverse mensen zal leiden tot een nog beter samenspel en onderlinge verhoudingen.

De uitslag van het waarderingsonderzoek onder onze klanten dat was super, een 8,9!
We gaan als team voor minimaal een 9,5 dus we hebben nog een stap te zetten.

P Projects, Mensen maken het Merk is een organisatie in de persoon van Paul Kruijssen, bij eenieder zou ik hem van harte willen aanbevelen! Paul krijgt van mij een 9,5, want die 10 is alleen voor de meester!

8-04-2017
Ron Zwart, Ron Zwart Optiek, Oisterwijk

 

Het MerkMenu®, een methode om passie en onderscheidendheid uit je ‘Merk’ te halen!

MerkMenu®_overzicht

Weten wie je bent, missie, visie & the WHY, authenticiteit, onderscheidendheid versus de voordeligste (moeten) zijn. De juiste uitstraling, teamspirit, passie en de stip op de horizon…dat zijn een aantal kreten die passen in deze tijd…. Maar hoe krijg je die in je organisatie?

Merk- & Identiteitbouwer had ik (al jaren) altijd enkele gesprekken met een bedrijfsdirectie. Daarna was ik in staat op basis van verkregen inhoud om een plan op te stellen welke stappen ik verstandig achtte om achtereenvolgens te zetten om zo met gebruikmaking van al ‘hun kwaliteiten’ het bedrijf meer onderscheiden in de markt te zetten.

Een tijdrovende procedure (eerst 3 tot 4 stappen zetten) om zo tot een plan met een begroting te komen maar wel erg maatgericht. Uiteindelijk wist ik, in ieder geval uit monde van de directie al een en ander over het bedrijf voor ik goed en wel begon.

Hoewel maatgerichtheid, samenwerken en innoveren voor mij heilig zijn bleek in de manier van aanpak bij alle bedrijven overeenkomstige stappen te zitten welke ik zelfs zou kunnen uitleggen zonder dat er nog sprake was van vragen aan het bedrijf. Een methode in wording dus!

Mijn plan van aanpak voltrok zich immers altijd in vier fasen (onderzoeken, ontwikkelen, uitvoeren en monitoren) wanneer ik deze verder uitschreef kwam ik in totaliteit op 11 stappen. Tijd om dit in een vat te gieten waarbij het duidelijk, aansprekend, aantrekkelijk en eenvoudig uit te leggen zou zijn.

Als Bourgondiër lag het woord ‘Menu’ al snel ‘voor in de mond’, en als Merk- & Identiteitbouwer bouw je aan een ‘Merk’ en zo werd het woord ‘MerkMenu’ geboren. ‘Het leven vieren’ en tradities zijn me niet vreemd hoewel ik voor deze geboorte geen beschuit met muisjes gesmeerd en gegeten heb, misschien alsnog een keer doen? De vier stappen -onderzoeken, ontwikkelen, uitvoeren, monitoren- kregen vier kleuren met een betekenis met ieder een eigen plaatsje op het Menubord. De 11 stappen werden 11 spelers van een team, het MerkTeam. Alle 11 eigenwijze karikaturen en vooral leuke karikaturen (ondernemen mag immers ook leuk zijn) met kenmerken en/of attributen die, samen met het rugnummer, hun plaats in het team zouden duiden.

Registratie bij het Merkenbureau Benelux gaf mij het idee dat het daarmee ook echt van mij was en zou blijven. (Zie bijgaand model).

De actie daarna laat zich raden. Heel gemakkelijk kon ik nu mensen inzicht geven in mijn plan van aanpak alvorens ik verder naar het bedrijf zelf informeerde. Hun voorkennis vanuit mijn methodiek hielp hen om nog beter te duiden waar men nog stappen kon maken in de ‘groei van het eigen Merk’.

Ook collega consultants, marketing/communicatiedeskundigen en docenten bleken aangenaam verrast over de heldere beeldtaal en de uitleg die bijna als vanzelf voor zich sprak. En… er zit zeker in de toekomst nog wel een leuk boekje in (een uitgever die ik polste toonde al interesse) dus wie weet…. 

Maar voor nu vooral druk met uitvoeringen van het MerkMenu (of een deel er van).

Interesse in een kort gesprek wat het MerkMenu voor uw organisatie kan betekenen om de onderscheidendheid te vergroten, ik verneem het graag?

Paul Kruijssen, Merk- & Identiteitbouwer

P Projects, Mensen maken het Merk